Политика конфиденциальности

Редакция от 27.10.2026

Арт-студия «Семь цветов счастья» (Art Orehova, далее — «студия», «мы») уважает вашу частную жизнь. Здесь простыми словами описано, какие персональные данные мы собираем на сайте artorehova.com, в Telegram-боте @ArtOrehova_bot и при записи на занятия, зачем они нужны и как вы можете ими управлять. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — арт-студия «Семь цветов счастья» (Art Orehova), Республика Молдова, г. Кишинёв, ул. Пушкина, 12. По всем вопросам о ваших данных: artorehova@gmail.com, +373 69 757 779.

2. Какие данные мы получаем

• Заявки с сайта и из чата: имя, телефон или ник в Telegram, текст сообщения, занятие, о котором вы спрашиваете, страница сайта и время отправки.
• Telegram-бот (только после вашего согласия в боте): Telegram ID и имя пользователя, имя, телефон (если вы им поделитесь), записи на занятия, история посещений, персональные скидки и адресованные вам акции.
• Вопросы ИИ-ассистенту: текст диалога передаётся нейросети, чтобы получить ответ, и на нашем сервере не сохраняется. Для дневного лимита мы храним только количество сообщений и необратимый хеш IP-адреса — сам адрес не записывается.
• Технические данные: Cloudflare обрабатывает IP-адрес и данные браузера, чтобы доставить сайт и защитить формы от спама (Turnstile).

Мы не просим и не храним платёжные данные, документы и сведения о здоровье. Пожалуйста, не пишите такие данные в формах и чатах.

3. Зачем

• ответить на вашу заявку или вопрос и записать на занятие;
• напомнить о занятии, сообщить об отмене или переносе;
• учитывать посещения, скидки и акции;
• защищать сайт и бота от спама и злоупотреблений.

4. Основания

Ваше согласие (галочка в форме, кнопка согласия в боте), заключение и исполнение договора об оказании услуг (запись на занятия), а также наш законный интерес в безопасности сервиса. Согласие можно отозвать в любой момент — это не влияет на законность обработки до отзыва.

5. Кому мы передаём данные

Данные не продаются и не передаются для рекламы. Мы пользуемся услугами обработчиков, которые действуют по нашему поручению:

• Cloudflare, Inc. — хостинг сайта и бота, база данных, хранение фото, защита форм;
• Telegram — переписка в боте и уведомления администраторам о заявках;
• OpenRouter и поставщики языковых моделей — подготовка ответов ИИ-ассистента; мы передаём минимум данных и не передаём вашу карточку клиента;
• Google — встроенная карта на страницах «О нас» и «Контакты».

Часть этих компаний находится за пределами Республики Молдова; передача осуществляется с соблюдением гарантий, предусмотренных законом.

6. Сколько храним

• заявки — до 12 месяцев после обработки;
• карточка клиента, записи и посещения — пока вы занимаетесь в студии и 3 года после последнего визита;
• история диалога с нейросетью в боте — до 30 дней;
• резервные копии базы — до 90 дней.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас есть, исправить их, потребовать удаления или ограничения обработки, возразить против обработки, получить данные в удобном формате и отозвать согласие. В боте достаточно отправить команду /forget — бот удалит вашу карточку. Также можно написать на artorehova@gmail.com. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md).

8. Cookie и хранилище браузера

Мы не используем рекламные и аналитические трекеры. В браузере сохраняются только выбранный язык сайта и история чата с ассистентом (до закрытия вкладки), а также техническая cookie сессии чата. Встроенная карта Google может устанавливать собственные cookie.

9. Дети

Заявки и запись детей до 18 лет оформляют родители или законные представители. Мы не собираем данные детей напрямую.

10. Безопасность и изменения

Доступ к базе клиентов есть только у администраторов студии и защищён двухэтапным входом. Мы можем обновлять эту политику; актуальная редакция всегда на этой странице.

Redacția din 27.10.2026

Atelierul de artă „Șapte Culori ale Fericirii” (Art Orehova, în continuare — „atelierul”, „noi”) respectă viața dumneavoastră privată. Aici explicăm ce date personale colectăm pe site-ul artorehova.com, în botul Telegram @ArtOrehova_bot și la înscrierea la lecții, de ce sunt necesare și cum le puteți gestiona. Politica este întocmită în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Operatorul

Operatorul de date este atelierul „Șapte Culori ale Fericirii” (Art Orehova), Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Pușkin 12. Contact: artorehova@gmail.com, +373 69 757 779.

2. Ce date primim

• Cereri de pe site și din chat: nume, telefon sau Telegram, textul mesajului, lecția despre care întrebați, pagina și ora trimiterii.
• Botul Telegram (doar după acordul dvs.): ID-ul și numele de utilizator Telegram, numele, telefonul (dacă îl partajați), înscrierile, istoricul vizitelor, reducerile și promoțiile personale.
• Întrebări pentru asistentul AI: textul dialogului este transmis modelului AI pentru răspuns și nu se păstrează pe serverul nostru. Pentru limita zilnică păstrăm doar numărul de mesaje și un hash ireversibil al adresei IP.
• Date tehnice: Cloudflare prelucrează adresa IP și datele browserului pentru livrarea site-ului și protecția formularelor (Turnstile).

3. Scopuri

Răspunsul la cereri și înscrierea la lecții; mementouri, anunțuri despre anulări și mutări; evidența vizitelor, reducerilor și promoțiilor; protecția împotriva spamului.

4. Temeiuri

Consimțământul dvs., încheierea și executarea contractului de prestare a serviciilor și interesul nostru legitim privind securitatea. Consimțământul poate fi retras oricând.

5. Destinatari

Nu vindem datele. Folosim împuterniciți: Cloudflare (găzduire, bază de date, protecția formularelor), Telegram (botul și notificările), OpenRouter și furnizorii de modele AI (răspunsurile asistentului), Google (harta). Transferurile în afara Republicii Moldova se fac cu garanțiile prevăzute de lege.

6. Durata păstrării

Cererile — până la 12 luni; fișa clientului, înscrierile și vizitele — cât timp frecventați atelierul și 3 ani după ultima vizită; istoricul dialogului AI din bot — până la 30 de zile; copiile de rezervă — până la 90 de zile.

7. Drepturile dvs.

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și retragerea consimțământului. În bot trimiteți comanda /forget sau scrieți la artorehova@gmail.com. Puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

8. Cookie

Nu folosim trackere de publicitate sau analiză. Browserul păstrează limba aleasă, istoricul chatului (până la închiderea filei) și un cookie tehnic al sesiunii de chat. Harta Google poate seta propriile cookie.

9. Copii

Cererile și înscrierea copiilor sub 18 ani le fac părinții sau reprezentanții legali.

10. Securitate și modificări

La baza de clienți au acces doar administratorii atelierului, cu autentificare în doi pași. Versiunea actuală a politicii este întotdeauna pe această pagină.

Version of 27.10.2026

The “Seven Colours of Happiness” art studio (Art Orehova, “the studio”, “we”) respects your privacy. This page explains what personal data we collect on artorehova.com, in the Telegram bot @ArtOrehova_bot and when you book classes, why we need it and how you can control it. This policy follows Law No. 195/2024 of the Republic of Moldova on personal data protection.

1. Controller

The data controller is the “Seven Colours of Happiness” art studio (Art Orehova), 12 Pușkin St., Chișinău, Republic of Moldova. Contact: artorehova@gmail.com, +373 69 757 779.

2. What we collect

• Requests from the website and chat: name, phone or Telegram handle, message, the class you ask about, page and time.
• Telegram bot (only after you consent in the bot): Telegram ID and username, name, phone (if you share it), bookings, visit history, personal discounts and promotions.
• Questions to the AI assistant: the conversation is sent to an AI model to produce an answer and is not stored on our server. For the daily limit we keep only a message count and an irreversible hash of your IP address.
• Technical data: Cloudflare processes IP addresses and browser data to deliver the site and protect forms (Turnstile).

3. Purposes

Answering requests and booking classes; reminders and notices of cancellations or changes; tracking visits, discounts and promotions; protection against spam.

4. Legal bases

Your consent, entering into and performing the service contract, and our legitimate interest in security. You can withdraw consent at any time.

5. Recipients

We never sell data. We use processors: Cloudflare (hosting, database, form protection), Telegram (bot and notifications), OpenRouter and AI model providers (assistant answers), Google (map). Transfers outside Moldova follow the safeguards required by law.

6. Retention

Requests — up to 12 months; client record, bookings and visits — while you attend the studio and 3 years after your last visit; AI conversation history in the bot — up to 30 days; backups — up to 90 days.

7. Your rights

Access, rectification, erasure, restriction, objection, portability and withdrawal of consent. Send /forget to the bot or write to artorehova@gmail.com. You may complain to the National Center for Personal Data Protection (datepersonale.md).

8. Cookies

We use no advertising or analytics trackers. Your browser stores only the chosen language, the chat history (until the tab is closed) and a technical chat-session cookie. The embedded Google map may set its own cookies.

9. Children

Requests and bookings for children under 18 are made by parents or legal guardians.

10. Security and changes

Only the studio’s administrators can access the client database, protected by two-step sign-in. The current version of this policy is always on this page.